重慶：夢(mèng)想的力量，從“地下室創(chuàng)客”到寵物行業(yè)第一

新華社重慶５月２４日電（記者 張琴）狹窄凌亂的地下室，沒(méi)有空調(diào)的重慶酷暑中，幾名年輕人正揮汗如雨編寫(xiě)代碼；飲料吧、滑梯樓梯、纜車(chē)會(huì)議間、ＫＴＶ等，萌寵的動(dòng)物漫畫(huà)無(wú)處不在，近４００名年輕人歡快地忙碌著……這是一個(gè)跨越八年時(shí)間的畫(huà)面，呈現(xiàn)的是Ｅ寵網(wǎng)從“地下室創(chuàng)客”成長(zhǎng)為寵物行業(yè)第一的關(guān)于夢(mèng)想的故事。

時(shí)間倒回到八年前，Ｅ寵網(wǎng)的創(chuàng)始人都是剛畢業(yè)或在校讀研的大學(xué)生，啟動(dòng)資金不足兩千元，平均每年搬一次家，有月租２００元的２０平米的閣樓、月租８００元的學(xué)校教工宿舍地下室、寫(xiě)字樓的車(chē)庫(kù)地下室……

“沒(méi)有空調(diào)、僅有一扇小窗，重慶夏天四十多度，穿著大褲衩編代碼，汗水不斷地流，只能每隔五分鐘就去沖一次涼水”，創(chuàng)始人之一、首席技術(shù)總監(jiān)王剛說(shuō)，即便如此，也沒(méi)有想過(guò)放棄，因?yàn)樾』锇閭兌荚趫?jiān)持。

首席人力資源總監(jiān)余振說(shuō)，最多時(shí)欠債五萬(wàn)元，一臺(tái)用來(lái)送貨的二手電瓶車(chē)就是所有資產(chǎn)?！懊總€(gè)人都是客服、采購(gòu)員、打包員、送貨員等?？蛻粝铝藛?，我們就騎著二手電瓶車(chē)去寵物市場(chǎng)進(jìn)貨，回來(lái)打包再騎車(chē)送出去。”

首席執(zhí)行官肖宇堅(jiān)信“理想主義者總會(huì)發(fā)光”。王剛對(duì)一件往事記憶深刻：肖宇冒著大雨送完貨回到辦公室，熱著剩菜，邊吃邊高興地聊客戶的事。來(lái)拜訪的投資人哭了，王剛也哭了。然而，肖宇卻不記得，反而覺(jué)得“我們就是逆襲，運(yùn)氣太好了”。

早期團(tuán)隊(duì)里唯一的女生魏高俊說(shuō)，面試時(shí)經(jīng)過(guò)黑樓道來(lái)到陰暗的地下室，月薪５００元，房租就要用去３５０元，“為什么堅(jiān)持，因?yàn)樗麄冏非髩?mèng)想的精神感染了我?！?/p>

送貨途中摩托車(chē)擋板被撞歪、手臂擦破皮，還是堅(jiān)持送貨到客戶家；扛著２０公斤的貓砂，爬了九層樓送貨，雖然價(jià)值僅４０元，這樣的故事太多。用戶第一是Ｅ寵網(wǎng)的第一準(zhǔn)則：推出寵物定制數(shù)據(jù)檔案，提醒寵友驅(qū)蟲(chóng)、打免疫針、寵物過(guò)生日等；每名客服都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能提供寵物專業(yè)知識(shí)咨詢服務(wù)；開(kāi)展寵物比賽等活動(dòng)，專車(chē)上門(mén)接送寵友；針對(duì)小型寵物，把大包貓糧狗糧拆零賣(mài)，僅保鮮袋的氧化劑就改進(jìn)了五次……

時(shí)間是檢驗(yàn)一切的真實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。Ｅ寵網(wǎng)用時(shí)間換回第一批粉絲、第一撥商家支持、第一個(gè)天使投資，又用時(shí)間精耕細(xì)作做系統(tǒng)、做服務(wù)、做倉(cāng)儲(chǔ)、做物流。２０１４年底，Ｅ寵網(wǎng)成為寵物行業(yè)最大零售單店，月度銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)；如今，Ｅ寵網(wǎng)產(chǎn)品種類(lèi)３萬(wàn)多種，用戶１００多萬(wàn)，年銷(xiāo)售額上億元，員工４５２人，倉(cāng)庫(kù)１００００平米；２０１５年，Ｅ寵網(wǎng)獲Ａ輪投資５０００萬(wàn)元，目前新一輪融資意向投資上億元，市場(chǎng)估值５億元，計(jì)劃２０１９年前上市。

夢(mèng)想會(huì)產(chǎn)生無(wú)限的激情和動(dòng)力。Ｅ寵網(wǎng)現(xiàn)在擁有寵物上門(mén)洗澡、寵物交易、寵物殯葬、寵物婚介、寵物產(chǎn)業(yè)基金、全球供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)，肖宇說(shuō)“夢(mèng)想還有很多，要走的路還有很長(zhǎng)”。