12月8日，是貴州省政務(wù)服務(wù)中心試運行的日子。

　　8點40分，記者來到服務(wù)中心大廳，見服務(wù)窗口一字排開，坐等群眾前來辦事。

　　為企業(yè)辦理采礦權(quán)變更轉(zhuǎn)讓手續(xù)，貴州泰昌安能源集團煤礦公司總工程師王澤華早早就在省國土資源廳的服務(wù)窗口前等待。

　　9點，在工作人員許若男的指導(dǎo)下，他迅速把厚厚一摞材料整理好遞交到窗口。很快，相關(guān)手續(xù)就辦理妥當(dāng)。這是政務(wù)服務(wù)中心投入試運行后辦理的第一項事務(wù)。

　　“查到文號，然后領(lǐng)文件，再來領(lǐng)證，”這是王澤華以往辦理同樣手續(xù)的流程。

　　如今，在省政務(wù)服務(wù)大廳辦理，讓他感到最方便的，是從查詢到領(lǐng)證一次完成。

　　許若男解釋，以前省國土資源廳分別設(shè)立了首位責(zé)任制崗和咨詢崗，到了新的政務(wù)服務(wù)大廳，人人都是首問制崗，人人也都是咨詢崗，減少了申請人排隊辦事的程序和時間。

　　30米與3．1公里，是貴陽市民徐小姐現(xiàn)在和以前辦理營業(yè)許可時，往來于省工商局和省國土資源廳所行的路程對比。

　　“群眾需要辦的事情，絕大多數(shù)都可以在政務(wù)服務(wù)大廳辦理?！笔≌?wù)服務(wù)中心工作人員方麗告訴記者，政務(wù)中心強調(diào)“一站式”服務(wù)，“只需要跑一個大廳，面對一個窗口，不僅縮短了審批時間，還大大節(jié)約了群眾的辦事成本。”

　　離開服務(wù)窗口時，徐小姐反復(fù)叨念著“這下好了，少跑路，少費神”。

　　10分鐘與30天，這是省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理一份特種作業(yè)人員操作證現(xiàn)在和以前所花費的時間對比。

　　“以前要好多個領(lǐng)導(dǎo)簽字才能辦完，一個月有時候就那么過去了”，在省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首席代表汪智慧看來，窗口辦事特點是集中體現(xiàn)減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限、提高審批效率，如今，政務(wù)中心的運行，推出了節(jié)省時間的兩大“法寶”——首席代表制度和行政審批專用章。

　　汪智慧介紹，首席代表由省直各入駐部門派出一名處級以上的干部擔(dān)任，各個單位需充分授權(quán)給首席代表，處理所有的行政審批和服務(wù)事項。她指著剛開封的新公章告訴記者:“只要符合手續(xù)，這個章一蓋下去就生效?！笔紫砗炞?，并蓋上行政審批專用章，就代表了該事項的辦結(jié)。

　　“以前，老百姓辦一件事，要進百扇門?，F(xiàn)在，老百姓辦百件事，只進一扇門?！边@是貴陽市民巴特爾來到服務(wù)中心的感受，“以前叫審批，總感覺工作人員高高在上，現(xiàn)在這個中心更體現(xiàn)和貼近‘服務(wù)’二字?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)日服務(wù)中心共接收辦件81件，投訴0件。目前，可在省政務(wù)服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項為723項，其中行政許可事項306項，非行政許可事項24項，服務(wù)事項393項，事項總進駐率超過96%。（記者　鄒晨瑩）