新華社上海５月１９日電（記者 吳宇、高少華）上海世博會開幕時，世博園區(qū)有６萬個座椅。聽到參觀者反映“歇腳難”后，僅半個多月，園區(qū)座椅已增至１０萬個，游客觀博行程由此輕松不少。
這只是上海世博會組織者在“以人為本、注重細(xì)節(jié)”原則指導(dǎo)下，近期采取的一系列“增加”舉措中的一項(xiàng)。
１９日，上海市政府副秘書長、上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局局長洪浩在此間表示，隨著世博園區(qū)運(yùn)行工作的深入，世博會組織者將不斷通過自查和了解參觀者的反饋，查找運(yùn)行中的問題與不足，努力改進(jìn)和提高。
據(jù)介紹，近期世博園區(qū)大做“增加”文章主要表現(xiàn)在五個方面：
一是增加遮陽傘、凳椅、垃圾桶、防滑墊等設(shè)施，完善設(shè)施布局。為避免游客排隊時被陽光暴曬，最近世博會組織者在原有遮陽設(shè)施的基礎(chǔ)上新增了２０００頂遮陽傘，為德國、沙特等１０個熱門場館安裝了排隊遮陽篷，加裝了一大批噴霧設(shè)施。現(xiàn)在，世博園區(qū)具有遮陽設(shè)施的面積已超過２０萬平方米。
為方便游客喝水，園區(qū)新增直飲水點(diǎn)５０多座、３００多個龍頭，使得飲水點(diǎn)總數(shù)達(dá)到１０３座，水龍頭達(dá)到１３００多個。
園區(qū)還在原有設(shè)施基礎(chǔ)上新增了１５００個大容量垃圾桶，每天投入近２０００名環(huán)衛(wèi)工人和數(shù)十臺車輛清運(yùn)垃圾。
世博會開幕以來遭遇了多個雨天，世博會組織者在相關(guān)場館鋪設(shè)了一批防滑墊，在一些濕滑地點(diǎn)增設(shè)了警示標(biāo)識。同時增設(shè)了數(shù)百塊標(biāo)識標(biāo)牌、規(guī)范了指示信息、增加了語種，增添了園區(qū)內(nèi)地鐵、出入口指引標(biāo)牌等。
二是新增門票銷售網(wǎng)點(diǎn)和渠道，方便市民購票。過去，世博會門票只有在交通銀行以及電信、移動、郵政網(wǎng)點(diǎn)才能買到。近期，上海鐵路局、百聯(lián)集團(tuán)、好德便利、羅森等部門和商業(yè)機(jī)構(gòu)都進(jìn)入了上海地區(qū)世博門票銷售指定代理網(wǎng)絡(luò)，方便了廣大游客。
三是新增硬件設(shè)施，加強(qiáng)運(yùn)行信息發(fā)布。半個多月來，世博會組織者在園區(qū)內(nèi)及出入口加裝了５７塊電子顯示屏，使得園區(qū)信息顯示屏總數(shù)達(dá)到２１４塊。
為了讓游客及時了解園區(qū)運(yùn)行情況，合理規(guī)劃參觀線路，組織者加強(qiáng)了運(yùn)行信息發(fā)布工作，收集、整理園區(qū)客流、演出活動等各類信息，通過園區(qū)出入口、片區(qū)、廣場、交通站點(diǎn)等地的顯示屏和廣播及時發(fā)布。世博官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了入園客流信息動態(tài)更新。
四是增加中低價食品供應(yīng)比例，加強(qiáng)價格管控。根據(jù)四月下旬試運(yùn)行期間觀眾反映餐飲供應(yīng)不足、部分餐廳價格偏高等問題，世博會組織者一方面立即增加了新亞大包和靜安面包房等銷售中低價位食品的網(wǎng)點(diǎn)，并在園區(qū)增設(shè)了８８個大眾快餐、臨時食品銷售點(diǎn)，另一方面會同價格監(jiān)管部門加強(qiáng)園區(qū)餐飲價格管控，降低餐飲提成費(fèi)率，由國際展覽局通行的８％降至３％，并對餐飲企業(yè)的物流費(fèi)用給予減免。據(jù)５月７日至１６日的統(tǒng)計，園區(qū)餐飲供應(yīng)充足，人均消費(fèi)價格約３６元，與５月１日至６日期間相比，下降約兩成。超過四成參觀者選擇在園區(qū)用餐。
五是加強(qiáng)園區(qū)醫(yī)療急救服務(wù)。為保證遇到需求的游客得到及時、專業(yè)的醫(yī)療急救服務(wù)，世博會組織者在園區(qū)原有５輛醫(yī)療急救車和５輛電瓶車的基礎(chǔ)上，增配了５輛急救車。同時在園區(qū)周邊１３個急救分站各增加了一輛救護(hù)車。
考慮到夏季到來后的高溫天氣，世博會組織者已會同上海市衛(wèi)生系統(tǒng)在世博園區(qū)主要出入口設(shè)立臨時醫(yī)療點(diǎn)，每個點(diǎn)配備２－３名醫(yī)護(hù)人員組成醫(yī)療救護(hù)組，重點(diǎn)為中暑游客開展急救服務(wù)。世博園區(qū)還增加了病患游客休息點(diǎn)，開展了對園區(qū)工作人員和志愿者的應(yīng)急救援培訓(xùn)。
截至１９日１６時３０分，世博園區(qū)開園１９天來已累計接待參觀者３７０多萬人次。
