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殘奧村設(shè)施和服務(wù)更加注重細(xì)節(jié)更加注重人文關(guān)懷
中央政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 simplycreativeconsulting.com   2008年08月30日   來(lái)源:新華社

    新華社北京8月30日電(新華社記者張寒、高鵬、汪涌)奧運(yùn)會(huì)閉幕,殘奧會(huì)登臺(tái)。圓滿(mǎn)完成使命的奧運(yùn)村在緊張的轉(zhuǎn)換工作之后,順利變身殘奧村。30日開(kāi)村當(dāng)天,記者在北京殘奧村新聞發(fā)言人鄧亞萍的帶領(lǐng)下,通過(guò)參觀(guān)設(shè)施、體驗(yàn)服務(wù),領(lǐng)略了殘奧村對(duì)“更加注重細(xì)節(jié),更加注重人文關(guān)懷”指導(dǎo)思想的踐行。

    輪椅存放區(qū)與觸摸版的“鳥(niǎo)巢”“水立方”

    在殘奧村餐飲副總經(jīng)理崔勇看來(lái),要讓“兩個(gè)奧運(yùn)會(huì)同樣精彩”,必須為殘疾人運(yùn)動(dòng)員提供更貼心的服務(wù)。在面積達(dá)兩萬(wàn)平方米的運(yùn)動(dòng)員餐廳,25天前于奧運(yùn)會(huì)期間參觀(guān)過(guò)這里的記者發(fā)現(xiàn),很多細(xì)節(jié)都發(fā)生了變化,座椅的密度明顯降低,行走的通道更加寬敞,取餐臺(tái)有的降低了高度,有的則干脆拆除,而原本設(shè)置了運(yùn)動(dòng)員風(fēng)味餐廳的東南角則空出了一大塊場(chǎng)地。

    崔勇告訴記者,原本能容納5000人同時(shí)就餐的這個(gè)餐廳,為了方便殘疾人運(yùn)動(dòng)員,搬走了1000多把椅子以使用餐環(huán)境更舒適,將取餐臺(tái)降低約10厘米以方便輪椅運(yùn)動(dòng)員取用餐點(diǎn),有的則干脆拆除,好讓運(yùn)動(dòng)員可以直接驅(qū)動(dòng)輪椅到餐柜前,而餐桌則是從奧運(yùn)會(huì)期間沿用至今的,原來(lái)這批桌子最早設(shè)置時(shí)就考慮到了殘疾人運(yùn)動(dòng)員的特殊需要,高度全部低于85厘米。

    至于搬走運(yùn)動(dòng)員風(fēng)味餐廳所空出來(lái)的大片場(chǎng)地,其實(shí)是專(zhuān)門(mén)辟出來(lái)為就餐者存放輪椅用的區(qū)域。崔勇說(shuō),很多運(yùn)動(dòng)員就餐后會(huì)直接奔赴賽場(chǎng),這時(shí)他們的陪同人員會(huì)同時(shí)攜帶競(jìng)賽用輪椅,有了這個(gè)存放區(qū),運(yùn)動(dòng)員就能臨時(shí)甩開(kāi)這個(gè)負(fù)累,坐著生活用輪椅去吃飯了。

    在距離輪椅存放區(qū)不遠(yuǎn)的餐廳南門(mén),幾個(gè)精致的場(chǎng)館模型會(huì)第一時(shí)間吸引所有入場(chǎng)者的目光。它們中有金光燦燦的“鳥(niǎo)巢”,有光影錯(cuò)致的“水立方”,還有與“鳥(niǎo)巢”鋼架結(jié)構(gòu)別無(wú)二致的局部模型,每個(gè)模型前都有詳細(xì)的盲文說(shuō)明。

    崔勇隨手掀起“鳥(niǎo)巢”、“水立方”的“蓋”,一排排比米粒還細(xì)小的縮微版觀(guān)眾席座椅、游泳館跳臺(tái)歷歷在目,原來(lái)這是專(zhuān)為盲人運(yùn)動(dòng)員準(zhǔn)備的觸摸模型。

    硬件之外,這里的工作人員和志愿者也接受了特別培訓(xùn),比如在為殘疾人運(yùn)動(dòng)員提供幫助前先要詢(xún)問(wèn)是否需要幫助?!昂芏鄽埣踩似鋵?shí)生活能力很強(qiáng),以平等的態(tài)度相待才是對(duì)他們最好的尊重,”崔勇解釋說(shuō)。

    除了以上變化,殘奧村運(yùn)動(dòng)員餐廳的供餐規(guī)模與奧運(yùn)村相等,也同樣是24小時(shí)服務(wù),菜單同樣是8天一換,而由于9月2日開(kāi)始恰逢穆斯林的齋月,這里還將特別加強(qiáng)夜間的供餐服務(wù)。按照崔勇的話(huà)說(shuō),和奧運(yùn)會(huì)時(shí)相比,殘奧會(huì)的服務(wù)只會(huì)更精彩。

    中國(guó)技師與北京殘奧會(huì)的特殊遺產(chǎn)

    作為北京殘奧會(huì)的輪椅假肢維修合作商,奧托博克健康發(fā)展集團(tuán)的工作人員30日上午10點(diǎn)剛下飛機(jī),短短半天時(shí)間,已經(jīng)裝配好各種設(shè)備,接待第一個(gè)前來(lái)維修輪椅的殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員了。

    德國(guó)人舒曼介紹說(shuō),殘奧村的這座輪椅假肢維修中心只是北京殘奧會(huì)期間的十余個(gè)維修場(chǎng)所之一,為了這次殘奧會(huì),他們公司選拔了來(lái)自全球19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的150名技師,為這里的殘疾人運(yùn)動(dòng)員提供從零部件到維修過(guò)程的全方位免費(fèi)服務(wù),且維修數(shù)量不封頂,有多少需求就提供多少服務(wù)。

    作為雅典殘奧會(huì)贊助商,擁有豐富殘奧會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的該公司還將為北京殘奧會(huì)留下一份特殊的遺產(chǎn)。他們首次在舉辦國(guó)當(dāng)?shù)剡x拔、培訓(xùn)技師,由中國(guó)殘聯(lián)推薦的50名中國(guó)技師成為這個(gè)項(xiàng)目的受益者。

    說(shuō)起維修中心的條件,舒曼興奮地告訴記者,這個(gè)中心的規(guī)模與往屆“不可比”,因?yàn)樗麄兺耆珱](méi)想到殘奧村會(huì)提供這么好的位置與設(shè)施。殘奧村運(yùn)動(dòng)服務(wù)部醫(yī)療衛(wèi)生處處長(zhǎng)甄小珍則表示,維修中心的工作時(shí)間是從早上持續(xù)到晚上11點(diǎn),和綜合診所的開(kāi)放時(shí)間一致,而且和后者一樣,一旦有“急診”,這里的維修工作將通宵達(dá)旦。

    居住設(shè)施“無(wú)障礙”更要方便安全

    和奧運(yùn)村相比,殘奧村的接待任務(wù)是奧運(yùn)會(huì)時(shí)的一半,然而,從約15000人到7383人,入住率的降低并沒(méi)有使殘奧村的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)降低。

    在擁有42棟6層和9層公寓樓的殘奧村生活區(qū),為了讓殘疾人運(yùn)動(dòng)員的出入更便捷,每棟公寓只使用1到3層;在公寓內(nèi)部,每個(gè)床位的床頭墻壁上都安裝了紅色緊急按鈕,有應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組人員24小時(shí)值守;很多生活細(xì)節(jié)也被一一考慮周全,開(kāi)關(guān)和掛鉤的高度都降低了,無(wú)障礙的淋浴區(qū)里增加了浴凳、洗手池,馬桶兩邊安裝了扶手架,大袋擦手紙和生物垃圾袋則在衛(wèi)生間和臥室均有配備。

    30日上午剛剛?cè)胱垔W村的墨西哥標(biāo)槍運(yùn)動(dòng)員路易斯·阿爾伯托告訴記者:“這里的一切都好得超乎想像,住宿條件很舒適,各項(xiàng)活動(dòng)的組織安排也很流暢,我對(duì)北京殘奧會(huì)充滿(mǎn)期待。”

 
 
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