國(guó)鐵集團(tuán) 
  • 網(wǎng)民石*sir說 ： 受疫情影響，乘坐火車出行需要攜帶核酸檢測(cè)報(bào)告，但通過12306手機(jī)客戶端購(gòu)買火車票時(shí)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于此項(xiàng)要求的提示不夠明顯，易對(duì)出行人員造成不便。建議類似提示弄的明顯一點(diǎn)，買票的時(shí)候可以直接彈窗提醒。
  • 國(guó)鐵集團(tuán)答網(wǎng)民： 適應(yīng)疫情防控常態(tài)化要求，自2022年2月起，鐵路12306手機(jī)客戶端開設(shè)了疫情防控服務(wù)專區(qū)，提供各地疫情防控政策及相關(guān)要求信息，并依據(jù)購(gòu)票人所選擇的出發(fā)地、到達(dá)地等信息，在車次選擇界面、訂單提交界面等明顯位置作出提示，為廣大旅客購(gòu)票出行提供服務(wù)和幫助。 查看全文>>
  • 網(wǎng)民況*雄說 ： 回深圳的火車票報(bào)銷憑證不小心丟失，找了幾圈沒找回，后續(xù)沒法找公司報(bào)銷，只能自己承擔(dān)。想問下火車高鐵能實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票么？現(xiàn)在必須取紙質(zhì)報(bào)銷憑證，丟失后還沒法補(bǔ)辦，出差的普通員工只能自認(rèn)倒霉。刷身份證進(jìn)站的便利被取報(bào)銷憑證給耽誤，希望能加速推進(jìn)火車票電子發(fā)票，便利老百姓出行，謝謝！
  • 國(guó)鐵集團(tuán)答網(wǎng)民： 在推廣實(shí)施電子客票期間，鐵路部門一直同步研究推進(jìn)電子發(fā)票相關(guān)工作，制定了基于國(guó)稅系統(tǒng)自建電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施方案，并與國(guó)家稅務(wù)總局就業(yè)務(wù)流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行了多次溝通，目前雙方已就具體實(shí)施方案基本達(dá)成一致意見。由于鐵路發(fā)票業(yè)務(wù)具有行業(yè)特殊性且開票數(shù)量巨大，需由國(guó)家稅務(wù)總局制定出臺(tái)相關(guān)政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)現(xiàn)有國(guó)稅系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。鐵路部門正積極與國(guó)家稅務(wù)總局溝通協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)電子發(fā)票實(shí)施工作，爭(zhēng)取早日讓廣大旅客享受到報(bào)銷憑證電子化帶來的便利。 查看全文>>
  • 網(wǎng)民踮起腳尖就能接近晨曦說 ： 我是一名殘疾人。我提早購(gòu)買動(dòng)車票，卻收到12306提示“您所購(gòu)車次殘疾人專用席位已售完，系統(tǒng)為您自動(dòng)分配了其他席位，敬請(qǐng)諒解……”。雖然來回時(shí)，從動(dòng)車站工作人員到列車員對(duì)我都非常的關(guān)心，但我還是不得不全程縮在自己的輪椅上。
  • 國(guó)鐵集團(tuán)答網(wǎng)民： 目前，鐵路每日預(yù)留殘疾人專用票額近2萬張，實(shí)際日均售出約270張，票額利用率僅為1.4%。但在客流高峰區(qū)段、時(shí)段，存在難以同時(shí)保障所有旅客出行需要的情況，殘疾人旅客可以選擇購(gòu)買其他車次專用票額車票，或者同車次其他席位車票，如乘車時(shí)需要提供幫助，可與站車工作人員聯(lián)系，工作人員將盡力協(xié)調(diào)解決。 查看全文>>
  • 網(wǎng)民Karen說 ： 長(zhǎng)春到北京的鐵路客運(yùn)僅剩36趟，之前尚有動(dòng)車組可供選擇，客運(yùn)時(shí)長(zhǎng)6.5小時(shí)，二等座票價(jià)250以內(nèi)。但目前如臨時(shí)購(gòu)票，僅高鐵可坐，客運(yùn)時(shí)長(zhǎng)4.5小時(shí)左右，二等座票價(jià)440-490不等，時(shí)長(zhǎng)縮短30%，但票價(jià)漲幅80%。
  • 國(guó)鐵集團(tuán)答網(wǎng)民： 根據(jù)《鐵路法》和國(guó)家發(fā)布的《中央定價(jià)目錄》等，動(dòng)車組列車票價(jià)由鐵路運(yùn)輸企業(yè)依法自主制定。具體票價(jià)水平，是鐵路運(yùn)輸企業(yè)統(tǒng)籌建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求狀況、合理比價(jià)關(guān)系等因素確定的。長(zhǎng)春至北京間安排有不同速度等級(jí)的旅客列車，其旅行時(shí)間、票價(jià)等也有所差異，旅客可根據(jù)需求選擇合適的列車出行。 查看全文>>