國鐵集團客運部答網(wǎng)民關(guān)于“縮短12306對外國人護照核驗周期”的建議

來自上海市的網(wǎng)民“小姚”說：自從我國對多個國家開放短期免簽政策以來，外籍同事來華出差的頻次陡增，但在為他們購買中國高鐵車票時遇到阻礙，12306對外國護照審核需要3—5個工作日，有時甚至長達兩周，給外國人乘高鐵帶來不便。建議優(yōu)化外籍人員購票流程，為外國人來華旅差提供更多便利。

國鐵集團回復(fù)：

根據(jù)國家移民管理局印發(fā)的《關(guān)于進一步落實外國人乘坐境內(nèi)交通運輸工具實名制管理工作的通知》（國移民發(fā)〔2022〕4號），12306系統(tǒng)為持外國人護照旅客提供購票服務(wù)時，需要準確采集登記姓名、國籍、證件類型、證件號碼、出生日期等信息，并增加外國人護照核驗環(huán)節(jié)。由于外國護照中姓名相對復(fù)雜，相關(guān)信息填寫不準確、不規(guī)范等情況比較突出，導(dǎo)致12306系統(tǒng)處理外國人護照自動核驗成功率較低，大量核驗工作需要人工比對，一般需要3—5個工作日。對此，鐵路部門高度重視，正在組織優(yōu)化外國護照證件信息采集與聯(lián)網(wǎng)核驗技術(shù)手段。一是引入智能化識別技術(shù)，提高外國護照在12306網(wǎng)站注冊與核驗便捷度，進一步壓縮在線核驗等待時間；二是與國家移民管理局協(xié)商研究，提升外國護照在線異步核驗的成功率，技術(shù)研發(fā)工作正在加快推進。（國鐵集團 客運部）