2012年新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，1月11日至14日，國(guó)家工商總局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)周伯華帶著總局黨組和總局機(jī)關(guān)全體干部的深情厚誼，赴湖北武漢、黃岡親切慰問(wèn)基層工商干部職工，檢查節(jié)日市場(chǎng)。他強(qiáng)調(diào)，春節(jié)在即，要突出抓好流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，確保群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)。一年之計(jì)在于春，全系統(tǒng)要振奮精神，轉(zhuǎn)變職能，圍繞“五個(gè)更加”全面推進(jìn)效能建設(shè)，更加奮發(fā)有為，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

    檢查慰問(wèn)期間，湖北省委書(shū)記李鴻忠、省長(zhǎng)王國(guó)生等省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)了周伯華一行。李鴻忠高度評(píng)價(jià)了工商部門在服務(wù)國(guó)家中部崛起戰(zhàn)略中發(fā)揮的重要作用。周伯華表示，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工商部門積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，盡職盡責(zé)盡心盡力服務(wù)發(fā)展。2012年，工商部門將認(rèn)真貫徹落實(shí)以胡錦濤為總書(shū)記的黨中央的決策部署，以轉(zhuǎn)變職能，全面推進(jìn)效能建設(shè)為抓手，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)、好中求進(jìn)。

    在全國(guó)政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)副主任宋育英、湖北省副省長(zhǎng)趙斌及副省長(zhǎng)張通的分別陪同下，周伯華一行先后到武漢市中百倉(cāng)儲(chǔ)超市、唐蔡路集貿(mào)市場(chǎng)，黃岡市中百倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物廣場(chǎng)，黃岡市紅安縣王源昌購(gòu)物廣場(chǎng)，對(duì)節(jié)日市場(chǎng)特別是食品安全情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查，到黃岡伊利乳業(yè)有限責(zé)任公司進(jìn)行了深入調(diào)研，看望了湖北省工商局、武漢市工商局、黃岡市工商局機(jī)關(guān)及黃州區(qū)工商局陳策樓工商所、紅安縣工商局干部職工，慰問(wèn)了為工商行政管理事業(yè)作出貢獻(xiàn)的老同志以及生活困難干部職工。

    節(jié)日市場(chǎng)特別是食品安全情況怎么樣？群眾對(duì)工商的服務(wù)滿意不滿意？12日一大早，周伯華一行來(lái)到武漢市中百倉(cāng)儲(chǔ)超市檢查。琳瑯滿目的商品使這里的節(jié)日氣氛很濃，“投訴請(qǐng)撥12315！”的條幅分外醒目?？吹窖矍暗囊磺校懿A格外高興。他逐個(gè)柜臺(tái)檢查，各類食品逐一查看。在肉食品柜臺(tái)前，他詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)者，生意怎么樣，從哪里進(jìn)的貨。在散裝小食品柜臺(tái)前，他詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)者，對(duì)臨近保質(zhì)期的食品怎么處理。在乳制品柜臺(tái)前，他詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)者，如何把好進(jìn)貨關(guān)。他對(duì)經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，落實(shí)好食品安全第一責(zé)任人責(zé)任是做好流通領(lǐng)域食品安全工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)?；A(chǔ)打好了，群眾放心消費(fèi)，生意才更好做。

    12日下午，在唐蔡路集貿(mào)市場(chǎng)，周伯華重點(diǎn)檢查了經(jīng)營(yíng)戶的食品經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬等食品安全制度落實(shí)情況。在查看了設(shè)在市場(chǎng)的農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)點(diǎn)、各項(xiàng)食品安全制度落實(shí)情況后，他對(duì)隨行的工商干部說(shuō)，近年來(lái)，我們已經(jīng)在流通領(lǐng)域基本建立了責(zé)任明確、切實(shí)管用的食品安全監(jiān)管各項(xiàng)制度。要以更大的責(zé)任心、緊迫感抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)。

    在檢查食品市場(chǎng)時(shí)，周伯華總會(huì)不時(shí)地詢問(wèn)消費(fèi)者，對(duì)食品安全放不放心。13日，在黃岡市中百倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物廣場(chǎng)，一位老大爺對(duì)周伯華說(shuō)：“我現(xiàn)在購(gòu)物心里踏實(shí)，你們工商的服務(wù)就是好！”周伯華高興地拉著這名消費(fèi)者的手說(shuō)：“您放心就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)！”

    14日，在黃岡市紅安縣王源昌購(gòu)物廣場(chǎng)，周伯華在檢查了市場(chǎng)食品安全情況后，重點(diǎn)查看了工商部門設(shè)在這里的消費(fèi)投訴點(diǎn)。周伯華仔細(xì)詢問(wèn)了這個(gè)投訴點(diǎn)如何快速處理投訴、如何進(jìn)行投訴分析、如何加強(qiáng)消費(fèi)預(yù)警提示等。他強(qiáng)調(diào)，維權(quán)效能關(guān)系群眾的滿意度，要切實(shí)提高維權(quán)效能，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步贏得群眾的信任，拉動(dòng)消費(fèi)。

    在走訪中，周伯華把總局黨組的關(guān)心問(wèn)候帶給了基層的干部職工和離退休老同志。在基層工商機(jī)關(guān)，他仔細(xì)詢問(wèn)干部的住房、工資情況，仔細(xì)詢問(wèn)干部生活工作有沒(méi)有困難。在陳策樓工商所，他還來(lái)到小廚房、干部宿舍和小菜園，與干部?jī)A心交流。12日，周伯華在武漢市工商局接見(jiàn)了離退休老同志和先進(jìn)人物代表。13日，周伯華在黃岡檢查慰問(wèn)時(shí)，來(lái)到退休老同志張壽秋的家中。他拉著張壽秋的手說(shuō)：“包括您在內(nèi)的老一輩工商人不斷推進(jìn)工商行政管理改革發(fā)展，才有工商事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天。我代表總局黨組感謝你們！”14日，周伯華到紅安縣工商局困難干部張鈞民的家中看望。他拉著張鈞民的手說(shuō)：“有組織的關(guān)心，任何困難都不要怕。越是困難，越要振奮精神！”

    檢查慰問(wèn)期間，周伯華還就如何切實(shí)轉(zhuǎn)變工商行政管理職能，全面推進(jìn)效能建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。

    在聽(tīng)取了湖北省、武漢市工商局的工作匯報(bào)后，周伯華對(duì)湖北工商工作予以充分肯定。他說(shuō)，工商部門積極落實(shí)胡錦濤總書(shū)記“把湖北建設(shè)成為促進(jìn)中部地區(qū)崛起的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)”的重要指示精神，積極作為，獲得了各級(jí)地方黨委、政府的充分肯定。湖北省委、省政府，武漢市委、市政府還在人員、機(jī)構(gòu)、編制、經(jīng)費(fèi)、基礎(chǔ)建設(shè)方面對(duì)工商部門給予了大力支持。這很不容易，也充分說(shuō)明了一個(gè)道理：有為才會(huì)有位，有為就會(huì)有位。

    就下一步的工作，周伯華強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，圍繞“五個(gè)更加”全面推進(jìn)工商行政管理效能建設(shè)，用工作實(shí)績(jī)、實(shí)效，服務(wù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)、好中求進(jìn)。

    周伯華強(qiáng)調(diào)，更加自覺(jué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要大力推進(jìn)效能建設(shè)。更加自覺(jué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要體現(xiàn)在效能建設(shè)上，體現(xiàn)在服務(wù)的效率、效果、能力上。要進(jìn)一步解放思想，設(shè)身處地理解創(chuàng)業(yè)者的艱辛，積極鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)。要充分認(rèn)識(shí)到，對(duì)創(chuàng)業(yè)者有沒(méi)有感情、有沒(méi)有體諒、能不能主動(dòng)服務(wù)，是能否營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要因素。在行動(dòng)上，要進(jìn)一步鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、幫助創(chuàng)業(yè)，要熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、自覺(jué)服務(wù)、指導(dǎo)服務(wù)。在能力上，要充分發(fā)揮政策的效能、業(yè)務(wù)指導(dǎo)的效能，營(yíng)造更加有利于市場(chǎng)主體發(fā)展的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量增加、規(guī)模擴(kuò)大、鼓勵(lì)先進(jìn)、淘汰落后的目標(biāo)，把各類市場(chǎng)主體做強(qiáng)做大，特別是要積極促進(jìn)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。

    周伯華強(qiáng)調(diào)，更加高效加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，要深刻把握效能建設(shè)。當(dāng)前，傳統(tǒng)的、習(xí)慣的監(jiān)管思想、監(jiān)管模式和監(jiān)管方法依然存在。高效能的監(jiān)管，要求我們解放思想，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，改進(jìn)監(jiān)管手段。要改變傳統(tǒng)的監(jiān)管模式，注重查處大案、要案，震懾違法犯罪分子，提高市場(chǎng)監(jiān)管效能，提升工商執(zhí)法權(quán)威。要突出重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重要市場(chǎng)、重點(diǎn)商品以及重大節(jié)日期間的市場(chǎng)監(jiān)管。要與其他部門密切配合，內(nèi)和外順地抓好食品安全監(jiān)管工作。食品準(zhǔn)入門檻不能過(guò)于降低，餐飲服務(wù)監(jiān)管要從嚴(yán)。要抓好新興領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)、廣告、直銷業(yè)的監(jiān)管。要改進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管手段，通過(guò)手段的改進(jìn)，促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管效能的提升。

    周伯華強(qiáng)調(diào)，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，要突出加強(qiáng)效能建設(shè)。12315和“一會(huì)兩站”發(fā)揮著政府“第二信訪部門”的重要作用，也是工商部門的一張名片，必須切實(shí)抓好維權(quán)效能建設(shè)。要擴(kuò)大12315“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的內(nèi)涵和外延，特別是要使廣大的農(nóng)村消費(fèi)者享受到同等的維權(quán)公共服務(wù)。要進(jìn)一步理順12315工作機(jī)制，提升12315工作人員自身水平、服務(wù)水平、解答問(wèn)題和調(diào)解問(wèn)題的能力。要把紅盾護(hù)農(nóng)工作與12315結(jié)合起來(lái)抓好。

    周伯華強(qiáng)調(diào)，更加努力推進(jìn)依法行政，要緊緊依靠效能建設(shè)。要建立健全工商部門法律法規(guī)體系，加快法律法規(guī)的修訂、完善，適應(yīng)新的監(jiān)管需要。要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)法機(jī)制，提高執(zhí)法效能，在行政處罰、行政指導(dǎo)、信用約束等監(jiān)管手段上，在利用信息化技術(shù)優(yōu)化執(zhí)法辦案流程上加強(qiáng)創(chuàng)新，著力完善制度體系，進(jìn)一步提高依法行政水平。

    周伯華強(qiáng)調(diào)，更加嚴(yán)格鍛煉干部隊(duì)伍，要始終著眼效能建設(shè)。效能建設(shè)的基礎(chǔ)是隊(duì)伍的能力，這就需要建設(shè)高素質(zhì)的隊(duì)伍。要做到政治上過(guò)硬，忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于工商行政管理事業(yè)；業(yè)務(wù)上過(guò)硬，具備干好本職工作的能力和水平；作風(fēng)上過(guò)硬，經(jīng)得起誘惑、守得住清貧、保得住紅盾的光彩。要講究領(lǐng)導(dǎo)班子配合，提高各級(jí)干部的素質(zhì)。要注重基層工商所建設(shè)，建設(shè)好黨的基層組織，增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力。要加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到勤政促發(fā)展，廉政保平安。

    周伯華代表總局黨組，衷心感謝各級(jí)黨委、政府對(duì)工商行政管理系統(tǒng)的支持和關(guān)心。同時(shí)，向所有工商行政管理干部、職工、家屬、離退休老同志致以新年的問(wèn)候。

    總局辦公廳、人事司主要負(fù)責(zé)同志隨行檢查慰問(wèn)。