國家郵政局高度重視郵政普遍服務(wù)工作，引入社會監(jiān)督機制以保障普遍服務(wù)的有效開展。為了使此項制度發(fā)揮更好的作用，今年上半年，各地郵政管理局根據(jù)國家郵政局的要求，進一步加強了對郵政社會監(jiān)督員的優(yōu)化和調(diào)整工作，收到了很好的效果。

    截至2010年6月底，全國聘請的郵政社會監(jiān)督員累計達2366人，涵蓋了100％的市（地）、66.49%的縣市，全國市（地）縣總覆蓋率為71.34%，比2009年增加了1.64個百分點。郵政社會監(jiān)督人員主要來自于政府、企事業(yè)單位、媒體、消協(xié)、軍隊、學(xué)校等領(lǐng)域，且本專科以上學(xué)歷占77.6%,比2009年增加5.1個百分點，文化水平和專業(yè)素質(zhì)明顯提高。

    郵政社會監(jiān)督員的優(yōu)化和調(diào)整，使郵政普遍服務(wù)的社會監(jiān)督力度得到了進一步加強。1-6月份，全國各地郵政管理局共收到社會監(jiān)督報告26174份，其中關(guān)于普遍服務(wù)的15718份；社會監(jiān)督達22694人次，其中郵政社會監(jiān)督員查看普遍服務(wù)網(wǎng)點16579個；反映問題5883條，提出建議1104條。國家郵政局近日發(fā)布的2010年上半年郵政普遍服務(wù)社會監(jiān)督情況通報顯示，郵政普遍服務(wù)整體滿意率較高，郵政普遍服務(wù)社會監(jiān)督機制的作用正在顯現(xiàn)。