衛(wèi)生部5月20日召開加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，改善醫(yī)療服務(wù)電視電話會議，部署了2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，通報了近期幾起醫(yī)療安全事件處理情況，旨在推進醫(yī)療質(zhì)量安全管理，改善醫(yī)療服務(wù)，貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)工作。衛(wèi)生部副部長馬曉偉出席會議并作重要講話。

    馬曉偉說，近年來我國的醫(yī)療質(zhì)量安全管理和醫(yī)療服務(wù)有了很大的改進和提高。2009年以來開展的以“持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本”、“以病人為中心”，實現(xiàn)“為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)”的改革目標(biāo)需要，對于強化醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)和內(nèi)部管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民群眾就醫(yī)安全，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。成績是有目共睹的，但是醫(yī)療質(zhì)量安全問題仍然存在，有的甚至是非常嚴重的，形勢依然不容樂觀。近年發(fā)生的引起社會強烈反響的醫(yī)療安全事件集中暴露出部分醫(yī)療機構(gòu)、部分醫(yī)務(wù)人員仍然對醫(yī)療質(zhì)量安全缺乏足夠的重視，存在嚴重的僥幸心理和麻痹思想，醫(yī)院管理工作中還有較多的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)亟待解決。

    他說，導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量安全事件的原因是多方面的，既有醫(yī)療水平問題，也有醫(yī)療服務(wù)問題，更多的是醫(yī)療安全管理和責(zé)任心問題。集中在以下幾個方面：一是缺乏醫(yī)療質(zhì)量安全意識，忽視醫(yī)療質(zhì)量安全管理；二是核心制度執(zhí)行不力，工作規(guī)范沒有落實；三是管理水平仍然不高，行政部門監(jiān)管不力；四是醫(yī)療服務(wù)有待改進，醫(yī)患溝通還需加強；五是醫(yī)院感染控制薄弱，重點科室重點環(huán)節(jié)管理不夠；六是對事件反應(yīng)不敏感，應(yīng)對不及時，調(diào)查處置不力。

    馬曉偉要求各地醫(yī)療機構(gòu)深刻認識加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理、改善醫(yī)療服務(wù)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成功與否，很重要的一個標(biāo)準(zhǔn)就是人民群眾是否滿意，人民群眾能否切身體會到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實惠，人民群眾能否獲得保證質(zhì)量、保證安全的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，這是人民群眾最直接的體會，也是衡量醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成功與否最直接的標(biāo)志。

    2010年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的攻堅之年。2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，要進一步突出醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)的重點問題和薄弱環(huán)節(jié)，著重督促醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實，體現(xiàn)持續(xù)改進，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進長效機制。一是加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。二是以醫(yī)療安全隱患排查治理為重點，深入開展專項檢查活動，著力解決突出問題，完善醫(yī)療安全管理機制。三是強化醫(yī)療服務(wù)意識，和諧醫(yī)患關(guān)系，營造良好社會環(huán)境。四是以“持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題，廣泛開展宣傳教育活動，增強醫(yī)務(wù)人員和公眾安全意識。

    各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生局的醫(yī)政處處長，衛(wèi)生部部屬（管）醫(yī)院院長，部分衛(wèi)生部直屬單位和部分省、市三級醫(yī)院院長參加了主會場會議。各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生局主管廳（局）長、醫(yī)政處負責(zé)同志，市（地）級、縣級衛(wèi)生局局長、醫(yī)政處（科）處（科）長和二級以上醫(yī)院院長參加了分會場會議。