2月10日晚7時(shí)，全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室發(fā)布了2010年第5號(hào)春節(jié)假日旅游信息預(yù)報(bào)。
提升假日服務(wù)水平，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。各地采取多種措施，著力強(qiáng)化旅游公共服務(wù)，方便游客順暢出行。同時(shí)，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管，要求企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)開展便民服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，為旅游者創(chuàng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
主要城市和景區(qū)情況
北京：加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平。目前已形成市旅游局官方網(wǎng)站、手機(jī)WAP網(wǎng)站、“12301”服務(wù)熱線、遍布城鄉(xiāng)的66個(gè)旅游咨詢站線上線下互動(dòng)結(jié)合的信息服務(wù)體系。近期，景區(qū)推出了免費(fèi)電子門票，以信息化、數(shù)字化的旅游服務(wù)更好地滿足廣大游客的需求。
天津：已開通“12301”旅游服務(wù)熱線，為游客提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援等服務(wù)。
上海：推進(jìn)旅游咨詢中心建設(shè)，建立旅游服務(wù)供應(yīng)商隊(duì)伍，在行業(yè)內(nèi)開展“迎世博、優(yōu)服務(wù)、樹新風(fēng)”活動(dòng)，組織旅游企業(yè)為游客提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)。
哈爾濱：市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2010年1號(hào)消費(fèi)警示，提醒市民節(jié)前消費(fèi)“四注意”：注意理性消費(fèi)、注意商品標(biāo)識(shí)、注意促銷陷阱、注意索證維權(quán)。
長(zhǎng)春：火車站推出電話咨詢、春運(yùn)購(gòu)票方略手冊(cè)、春運(yùn)引導(dǎo)服務(wù)、綜合服務(wù)咨詢、“一條龍”重點(diǎn)旅客服務(wù)、一次性應(yīng)急救助服務(wù)、投訴綠色通道、聯(lián)網(wǎng)查詢和購(gòu)票服務(wù)等八項(xiàng)便民措施，方便旅客出行。
無(wú)錫：市旅游局、市文明辦在全市旅游行業(yè)發(fā)起了“文明之春”旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，由經(jīng)過專門培訓(xùn)旅游志愿者，在主要景區(qū)為中外游客提供旅游咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，廣泛發(fā)放文明旅游宣傳手冊(cè)，倡導(dǎo)文明旅游、綠色旅游的理念。
蘇州：旅游局聯(lián)合物價(jià)、工商、交通、公安等部門，開展旅游市場(chǎng)“不規(guī)范行為”專項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范景區(qū)、旅行社、飯店等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要求企業(yè)強(qiáng)化安全管理、開展人性化便民服務(wù)，確保市民過上一個(gè)安全祥和的黃金周。
杭州：以最新基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，出版發(fā)行用手持GPS實(shí)地繪制的《杭州公共自行車指南圖》，為游客提供西湖周邊的旅游景點(diǎn)、西湖南線西線的導(dǎo)游圖及杭州周邊的交通旅游等信息。
廣州：旅游局委托央視市場(chǎng)研究公司開展市民春節(jié)旅游出行預(yù)測(cè)調(diào)查， 47.6%的廣州居民計(jì)劃在春節(jié)黃金周期間安排旅游活動(dòng)，都市游和鄉(xiāng)村游是春節(jié)黃金周的熱點(diǎn)。
三亞：正式啟動(dòng)天涯通i站旅游信息服務(wù)系列產(chǎn)品。首批40臺(tái)天涯通i站將于春節(jié)前在市各主要酒店投放，節(jié)后起將陸續(xù)各大酒店、景區(qū)、商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所投放330臺(tái)。
桂林：在高速公路主要入口設(shè)立固定的自駕車游客咨詢服務(wù)站，向游客免費(fèi)提供桂林旅游咨詢服務(wù)、交通指南，免費(fèi)發(fā)放桂林旅游一圖通和宣傳資料，并設(shè)立旅游住房信息中心，提供空房信息和預(yù)訂服務(wù)。同時(shí)在桂林旅游網(wǎng)設(shè)立春節(jié)黃金周專欄，為游客提供全面介紹。
曲阜三孔：市旅游部門聯(lián)合北京、天津等城市在北京舉辦春節(jié)旅游新聞披露會(huì)，向媒體和北京市民進(jìn)行春節(jié)黃金周旅游專題推介，詳細(xì)發(fā)布春節(jié)期間全市推出的民俗活動(dòng)和優(yōu)惠舉措。
玉龍雪山：景區(qū)成立了由消防、工商局、安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局等部門人員組成的旅游聯(lián)合執(zhí)法檢查組，展開了旅游聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)督檢查行動(dòng)，規(guī)范春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)秩序。
