圖表：世界環(huán)境日 新華社發(fā)

    環(huán)境保護(hù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人4日向媒體通報(bào)說，將于2009年“6·5”世界環(huán)境日開通“010-12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，受理各地群眾對(duì)環(huán)境污染問題的舉報(bào)。

    這位負(fù)責(zé)人說，環(huán)境保護(hù)部“010-12369”環(huán)保舉報(bào)熱線將主要受理群眾對(duì)突發(fā)環(huán)境事件、跨省界污染以及應(yīng)由環(huán)境保護(hù)部直接調(diào)查處理的環(huán)境舉報(bào)。對(duì)于地方環(huán)保部門有權(quán)處理的舉報(bào)投訴將按照屬地管理原則，通過環(huán)保舉報(bào)熱線聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)相關(guān)省市環(huán)保部門調(diào)查處理。各地群眾對(duì)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）環(huán)保部門未能解決的環(huán)境舉報(bào)可以通過撥打“010-12369”電話向環(huán)境保護(hù)部投訴，并可通過該電話查詢已投訴事項(xiàng)的辦理情況?！?10-12369”環(huán)保舉報(bào)熱線每周周一到周五的8點(diǎn)至20點(diǎn)將由受理中心的工作人員接聽群眾的環(huán)境舉報(bào)和投訴，其他時(shí)間將通過電話錄音自動(dòng)記錄，并由工作人員在工作時(shí)間對(duì)電話錄音記錄進(jìn)行處理。該熱線將對(duì)群眾的有效環(huán)境舉報(bào)，有報(bào)必接、違法必查，事事有結(jié)果、件件有回音。

    這位負(fù)責(zé)人說，堅(jiān)持以人為本是環(huán)保工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，積極鼓勵(lì)公眾參與，認(rèn)真處理好群眾的舉報(bào)投訴，是環(huán)保部門執(zhí)政為民的直接體現(xiàn)。環(huán)境舉報(bào)投訴受理工作的好壞，是一個(gè)地區(qū)能否落實(shí)環(huán)保法律法規(guī)的試金石，是環(huán)保部門工作重心和政策導(dǎo)向的風(fēng)向標(biāo)，也是衡量環(huán)保工作成效的標(biāo)度尺。環(huán)境保護(hù)部開通環(huán)保舉報(bào)熱線，積極推進(jìn)全國(guó)環(huán)保舉報(bào)熱線建設(shè)，全面加強(qiáng)環(huán)境舉報(bào)投訴受理工作，是當(dāng)前貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”重大戰(zhàn)略部署的重要舉措，也是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)公眾監(jiān)督，鼓勵(lì)公眾參與，維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益的長(zhǎng)效措施。他特別強(qiáng)調(diào)，“010-12369”的開通，標(biāo)志著環(huán)保舉報(bào)熱線的各項(xiàng)工作進(jìn)入新的階段，環(huán)境保護(hù)部將要求各級(jí)環(huán)保部門抓住契機(jī)，進(jìn)一步提高環(huán)境投訴受理工作能力和效率，認(rèn)真處理好每一件群眾投訴，切實(shí)保障群眾環(huán)境權(quán)益，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)污染減排，改善環(huán)境質(zhì)量發(fā)揮更為積極的作用。