近日，中國質(zhì)量協(xié)會（以下簡稱中國質(zhì)協(xié)）第八屆六次常務(wù)理事會議暨2009年全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)秘書長工作會議在北京召開。會上指出，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量知識的普及教育是今年全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)做好“質(zhì)量和安全年”活動的一項重要內(nèi)容。

    “質(zhì)量知識普及教育，關(guān)鍵在重視程度的提高?！敝袊|(zhì)量協(xié)會秘書長戚維明介紹，國家有關(guān)部門已經(jīng)把加強(qiáng)員工質(zhì)量培訓(xùn)作為“質(zhì)量和安全年”的一項任務(wù)，并對其進(jìn)行了詳細(xì)部署。因此，全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)今年將根據(jù)近年來全國質(zhì)量知識普及教育、考試的情況和存在問題，帶頭宣傳、落實有關(guān)文件精神，向政府有關(guān)部門建言獻(xiàn)策，爭取地方和行業(yè)管理部門加大質(zhì)量知識普及教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。

    同時，質(zhì)協(xié)系統(tǒng)將主動向企業(yè)提出加強(qiáng)質(zhì)量知識普及教育培訓(xùn)規(guī)劃的建議，動員企業(yè)抓住當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)不十分飽和的機(jī)會，安排員工參加質(zhì)量知識普及教育學(xué)習(xí)，為迎接下一步快速發(fā)展積蓄力量。

    “不僅加強(qiáng)員工質(zhì)量培訓(xùn)，今年，政府行政領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)工作也將全面推進(jìn)?！逼菥S明說，中國質(zhì)協(xié)將繼續(xù)開展與國家行政學(xué)院及相關(guān)部委培訓(xùn)中心合作，還要探索與高校合作的方式。各地方和行業(yè)質(zhì)協(xié)也將參照這些做法，當(dāng)作一項創(chuàng)新工作開展起來。“在全社會范圍，特別是向領(lǐng)導(dǎo)層推動質(zhì)量管理知識的普及，進(jìn)一步形成多層次、多形式，覆蓋全國的質(zhì)量管理教育培訓(xùn)體系?！?/p>

    同時，全力做好新一輪全面質(zhì)量管理知識普及教育活動，力爭有明顯進(jìn)展也是中國質(zhì)協(xié)做好“質(zhì)量和安全年”活動的重要內(nèi)容。

    “全面質(zhì)量管理教育是提高企業(yè)質(zhì)量責(zé)任意識和增強(qiáng)全社會質(zhì)量觀念的重要手段之一?！睋?jù)介紹，為做好普及教育工作，今年中國質(zhì)協(xié)將組織專家加快對全面質(zhì)量管理普及教育指定教材的更新?lián)Q版，領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)量管理簡明讀本的編寫工作，為普及教育全員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容的領(lǐng)先性，領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)教材的科學(xué)、優(yōu)化提供支持；為配合“質(zhì)量和安全年”活動，營造全社會重視質(zhì)量的氛圍，中國質(zhì)協(xié)計劃在全國質(zhì)量月期間舉辦質(zhì)量知識競賽和演講賽活動?！按送?，今年國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版，質(zhì)協(xié)系統(tǒng)將進(jìn)一步抓緊組織審核員的培訓(xùn)工作?！?/p>

    此外，今年質(zhì)協(xié)系統(tǒng)將在繼續(xù)完善全國質(zhì)量獎的評審工作中，通過教育和培訓(xùn)，將“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一理念進(jìn)一步深入人心。比如，質(zhì)協(xié)系統(tǒng)將以《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19580-2004）為契機(jī)，展開新一輪宣貫和培訓(xùn)工作。從而引導(dǎo)創(chuàng)獎組織對國家標(biāo)準(zhǔn)的正確理解，克服急功近利的現(xiàn)象。

    又如，在完善評審員的選聘與評價機(jī)制中，質(zhì)協(xié)系統(tǒng)將通過培訓(xùn)教育，使評審員比以往更加注重規(guī)范評審工作，防止降低標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)更多行業(yè)和地方的組織加入實施卓越績效模式、爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎的行列。

    最后，會上要求，在繼續(xù)推進(jìn)全國用戶滿意工程活動中，中國質(zhì)協(xié)將以教育培訓(xùn)為抓手，把“抓實”和“拓展”落實到企業(yè)中。

    據(jù)介紹，“抓實”，就是要解決好以用戶和顧客為中心、以用戶滿意為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀在企業(yè)落地的問題。中國質(zhì)協(xié)將結(jié)合經(jīng)濟(jì)衰退帶給市場的影響，向全國企業(yè)大力宣傳和普及用戶認(rèn)可對產(chǎn)品和服務(wù)的重要性，引導(dǎo)其樹立“全方位用戶滿意觀”，在實際經(jīng)營活動中自覺做到以用戶需求為導(dǎo)向，真正把實現(xiàn)用戶滿意融入企業(yè)的流程管理。

    “而‘拓展’，就是要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視在消費性、生產(chǎn)性服務(wù)以及金融領(lǐng)域等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中深入推進(jìn)用戶滿意工程?！逼菥S明說，今年中國質(zhì)協(xié)將特別關(guān)注發(fā)展中的中小企業(yè)，通過各種形式的教育培訓(xùn)，把用戶滿意理念普及到廣大的中小企業(yè)中。