7月28日至29日，國(guó)家旅游局檢查組一行，由駐局紀(jì)檢組組長(zhǎng)王軍帶隊(duì)，到沈陽(yáng)檢查了奧運(yùn)旅游服務(wù)與旅游安全工作。

    沈陽(yáng)市旅游局局長(zhǎng)柳秀芝介紹，沈陽(yáng)積極落實(shí)奧運(yùn)旅游安全措施，建立了奧運(yùn)安全保障體系，開(kāi)展了奧運(yùn)安全動(dòng)員及部署活動(dòng)，開(kāi)展了“安全生產(chǎn)百日督察及平安奧運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，組織開(kāi)展了消防滅火緊急疏散演練、突發(fā)危機(jī)緊急疏散演練等。此外，還制定了奧運(yùn)期間嚴(yán)格的值班工作程序，建立了旅游安全信息報(bào)送體系和24小時(shí)受理旅游投訴的工作制度，在媒體上公布了市旅游局24小時(shí)投訴值班電話(huà)，各旅行社也建立了旅游投訴咨詢(xún)值班責(zé)任制。

    檢查組一行檢查了北京奧運(yùn)會(huì)沈陽(yáng)賽區(qū)唯一官方指定接待酒店皇朝萬(wàn)豪酒店、沈陽(yáng)海外國(guó)際旅行社和張氏帥府等旅游企業(yè)，重點(diǎn)檢查了與客人直接接觸的部門(mén)和環(huán)節(jié)，向一線(xiàn)員工了解情況，并提出意見(jiàn)。在皇朝萬(wàn)豪酒店，王軍一行還檢查了綜合信息臺(tái)、消防設(shè)施、后廚、客房和監(jiān)控室等。

    王軍充分肯定了沈陽(yáng)市旅游主管部門(mén)和旅游企業(yè)為迎接奧運(yùn)會(huì)所做的工作。他說(shuō)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，確保旅游安全萬(wàn)無(wú)一失，是當(dāng)前的頭等大事。旅游企業(yè)直接站在奧運(yùn)服務(wù)的第一線(xiàn)，在世界面前是中國(guó)旅游業(yè)的代表，服務(wù)奧運(yùn)很辛苦，也很光榮。

    王軍同時(shí)表示，在保持安全工作高度警惕的同時(shí)，還要以熱情周到的服務(wù)，彌補(bǔ)因加強(qiáng)安保措施而讓客人感覺(jué)到的不便，營(yíng)造歡樂(lè)祥和辦奧運(yùn)的氛圍。要尊重各國(guó)運(yùn)動(dòng)員的習(xí)慣和特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)要加強(qiáng)宣傳，讓市民行動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)造文明衛(wèi)生的良好環(huán)境；要引導(dǎo)觀(guān)眾，文明觀(guān)賽，文明助威；要細(xì)心工作，樹(shù)立信心，相信沈陽(yáng)一定能夠出色地做好奧運(yùn)旅游服務(wù)和旅游安全工作。

    沈陽(yáng)市常務(wù)副市長(zhǎng)顧春明會(huì)見(jiàn)了檢查組一行，副市長(zhǎng)戴均良、遼寧省旅游局和沈陽(yáng)市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人陪同檢查。