新華社北京３月７日電（記者 黃小希、沈洋、韓淼）全國(guó)人大代表、中國(guó)紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙白鴿曾在接受媒體采訪時(shí)說，受２０１１年公信力危機(jī)事件影響，紅十字會(huì)仍需在今后一段時(shí)間內(nèi)重建與公眾的信任關(guān)系。

    對(duì)于這個(gè)在世界上擁有１５０年歷史、在中國(guó)也已落戶百余年的“百年老店”，社會(huì)轉(zhuǎn)型期背景下的中國(guó)紅十字會(huì)，在各種質(zhì)疑中如何改革？如何重拾公眾信任？全國(guó)兩會(huì)期間，趙白鴿接受了新華社記者的專訪。

    直面危機(jī)：公眾信任不會(huì)短時(shí)間“回暖”

    自２０１１年公信力危機(jī)事件后，“仁愛基金”捐贈(zèng)劣質(zhì)自行車、善款“長(zhǎng)毛”、“紅會(huì)購(gòu)買別墅”……媒體曝光的一系列事件及網(wǎng)絡(luò)傳言，將紅十字組織一次次置于輿論的風(fēng)口浪尖，使其公信力陷入前所未有的危機(jī)。

    “微博等新媒體讓每個(gè)人都擁有了發(fā)言平臺(tái)，如果你不能直面批評(píng)，與百姓合作，是不能做好工作的?！壁w白鴿直言，應(yīng)該正確看待這些社會(huì)事件，它們確實(shí)暴露出各級(jí)紅十字組織在專業(yè)化及效率方面存在的不足，也還不能很好地做到以百姓需求為主導(dǎo)。

    通過調(diào)查，趙白鴿將媒體曝光的一系列社會(huì)事件歸納為三類：一類是確有其事，一類是歪曲了事實(shí)，還有一類是無中生有。

    “善款‘長(zhǎng)毛’事件的確反映了紅十字會(huì)在管理和運(yùn)作方面的漏洞；而‘紅會(huì)購(gòu)別墅’事件中，別墅權(quán)屬與紅十字會(huì)根本沒有任何關(guān)系?！?/p>

    逐一向記者介紹了對(duì)幾起較具代表性事件的調(diào)查結(jié)果后，趙白鴿表示，作為一個(gè)社會(huì)組織，紅十字會(huì)在發(fā)展過程中面臨的新情況和新問題，實(shí)際是我國(guó)社會(huì)管理所遇到問題的一個(gè)縮影。重新拾起公眾對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)的信任，還需要一段時(shí)間。

    “這些信任危機(jī)實(shí)際都推動(dòng)了中國(guó)紅十字會(huì)的改革，敦促我們不斷做得更好?！壁w白鴿說，“我相信，隨著社會(huì)開放度的提升，公眾的理性程度也將得到新發(fā)展?！?/p>

    三個(gè)“不夠”：中國(guó)在轉(zhuǎn)型，紅會(huì)也在轉(zhuǎn)型

    針對(duì)專業(yè)化程度不夠、工作效率不夠、真正以百姓需求為主導(dǎo)做得不夠三個(gè)“不夠”，中國(guó)紅十字會(huì)開始了一系列改革。

    趙白鴿介紹，中國(guó)紅十字會(huì)對(duì)工作人員進(jìn)行了一次調(diào)整和補(bǔ)充，通過公開選拔和內(nèi)部招聘的方式，引入了一批專業(yè)化人才隊(duì)伍。這些“新鮮血液”或有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，或曾在國(guó)外留學(xué)，學(xué)科背景涵蓋法律、信息、物流、心理、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域。

    去年１２月成立的社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)也是中國(guó)紅十字會(huì)改革的一項(xiàng)重要舉措。

    “我們邀請(qǐng)了各領(lǐng)域知名人士，對(duì)我們的工作進(jìn)行全程監(jiān)督?！壁w白鴿說，社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)的成員經(jīng)常會(huì)提出非常尖銳的質(zhì)疑，“這很好，對(duì)我們的工作是推動(dòng)性的”。

    ２０１１年，中國(guó)紅十字會(huì)啟動(dòng)了博愛家園項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目致力于在社區(qū)層面開展非緊急沖突及災(zāi)害狀態(tài)下的救助救援實(shí)踐，向公眾傳播防災(zāi)救護(hù)知識(shí)，并力爭(zhēng)在每個(gè)社區(qū)建立救援和救護(hù)的設(shè)施。

    “目前我國(guó)公眾的急救常識(shí)還很匱乏，１００個(gè)人中大概只有１人懂得急救。去年北京的特大暴雨，如果有一些自救常識(shí)的話，我想傷亡會(huì)降低?！壁w白鴿說，我國(guó)公民接受應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)的比例連百分之一都不到，而這一指標(biāo)在西方國(guó)家已達(dá)三分之一以上。

    中上水平：來自國(guó)際社會(huì)的國(guó)家紅會(huì)能力評(píng)估

    ２０１２年７月出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的意見》，明確了中國(guó)紅十字會(huì)的主要職責(zé)。用趙白鴿的話說，紅十字會(huì)的核心業(yè)務(wù)就是“三救”和“三獻(xiàn)”，具體包括應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)、人道救助，宣傳推動(dòng)及表彰獎(jiǎng)勵(lì)無償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)和人體器官組織捐獻(xiàn)。

    統(tǒng)計(jì)顯示，負(fù)責(zé)造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)的中華骨髓庫(kù)已成功捐獻(xiàn)３３００余例；器官捐獻(xiàn)方面，全國(guó)有１９個(gè)省份開展試點(diǎn)工作，截至今年３月，實(shí)現(xiàn)捐獻(xiàn)６７０余例，捐獻(xiàn)大器官１８００余個(gè)。

    成立于１９０４年的中國(guó)紅十字會(huì)已是“百年老店”。去年底，中國(guó)紅十字會(huì)參加了國(guó)際紅十字會(huì)與紅新月會(huì)聯(lián)合會(huì)的組織發(fā)展能力評(píng)估，在全面評(píng)估后被認(rèn)定為中上水平。

    “這對(duì)于一個(gè)發(fā)展中國(guó)家的紅十字會(huì)來說，是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。因?yàn)樗w了對(duì)１３億人的人道救援救助?！壁w白鴿介紹說。２０１３年，中國(guó)紅十字會(huì)將加緊與亞太、中亞和非洲等地區(qū)的人道救援合作。